LOGO

مدیریت بازرگانی
وبلاگ مدیر
  • banner 240x80px
  • banner 240x80px
  • banner 240x80px

ارزیابی ارزش ویژه نام و نشان تجاری وتأثیرآن بر وفاداری مشتریان

چکیده: یکی از با ارزشترین داراییهای هر شرکت نام و نشان تجاری آن شرکت میباشد هرچه ارزش نام و نشان تجاری درذهن مصرف کنندگان بیشتر باشد، شرکت میتواند درسایه آن منافع بیشتری را از مصرف کنندگان کسب کند. ارزش ویژه نام و نشان تجاری یکی از داراییهایی است که هم ارزش شرکت را حفظ میکند و هم وفاداری مشتریان را به دنبال خواهد داشت. نام تجاری قولی است که تولیدکننده به مصرف کننده می دهد و شرکت را ملزم می کند تا در مورد تولیدات و سرویسی که ارائه می دهد صادق باشد. در دنیای رقابتی امروز که کالاها از نظر فیزیکی تمایز چندانی با یکدیگر ندارند یک نام تجاری معتبر  می تواند مزیت رقابتی چشمگیری ایجاد کند. در این شرایط چنانچه بتوانیم از اعتبار نام تجاری به بهترین شکل بهره ببریم می توانیم وفاداری مشتریان را که تعیین کننده سود، در طولانی مدت است برای خود جلب نماییم. امروزه، وفاداری مشتریان، کلید موفقیت تجاری محسوب می شود. باافزایش وفاداری مشتریان سهم بازار ومیزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا می رود. درک بازار با برنامه ریزی واتخاذ استراتژیهای مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و  افزایش نرخ وفاداری آنها منافع بلند مدت برای بنگاه های اقتصادی به وجود می آورد. به نظر می رسد یکی از عواملی که به وفاداری مشتریان اثر می گذارد اعتبار نام و نشان تجاری و مزایای آن می باشد در این پژوهش تاثیر این موارد را مورد توجه قرار دادیم و  از 40نفر از مصرف کنندگان شهرستان تالش نظر خواهی شد. در پایان، این مقاله  نشان می دهد، نام و نشان تجاری مزیتی رقابتی ایجادمی نماید.  نام و نشان تجاری نشان کیفیت و وعده به خریدار می باشد مانند طرح های خاص که مصرف کنندگان را به خرید خدمات و محصولات دارای  نام و نشان تجاری تشویق میکنند. در مجموع می توان گفت با وجود یک دهه تحقیقات همچنان برای فهم اعتبار نام و نشان تجاری که منجر به وفاداری مشتریان میشود نیاز به تحقیقات بیشتری است.
واژه های کلیدی: نام و نشان تجاری، ارزش ویژه نام و نشان تجاری، وفاداری مشتری، وفاداری به نام و نشان تجاری.



برچسب‌ها: تبلیغات, مقاله
دسته بندی : مقالات

بازمهندسی در نظام تنظیم بازار

چکیده: بازار محل پاسخگویی به نیازهای فیزیولوژیک افراد است و متشکل از خریداران بالقوه و بالفعل محصول می باشد. تنظیم بازار به عنوان یکی از مهمترین مسئولیت های وزارت بازرگانی بوده و تفسیر آن ایجاد رابطه منطقی بین تولید ، مصرف ، واردات و در واقع سیاستی جهت حمایت از  جریان سازوکار اقتصادی است و عده ای از کارشناسان آن را نوعی هنر مدیریتی می دانند. تنظیم بازار با هدف دسترسی به اهداف ذیل صورت می گیرد: ایجاد تعادل بین عرضه و تقاضا و جلوگیری از افزایش قیمت و تورم؛ افزایش رضایتمندی مصرف کننده و در نهایت رضایتمندی فراگیر مشتری (TCM)؛ کاهش میزان آسیب پذیری بازار داخلی از نوسان قیمت های جهانی؛ کسب اعتماد هر چه بیشتر جامعه به دستگاههای اجرایی و نظارتی.

برچسب‌ها: بازاریابی, مقاله
دسته بندی : مقالات

6 سیگما

مقدمه:
شش سيگما يک رويکرد تجاري چندوجهي و همه جانبه است که به منظور حرکت در مسير تعالي سازماني، در صورت بهره گيري درست از آن مي تواند نقش اساسي ايفا کند. اگرچه به ظاهر، يک فرآيند و تفکر آماري را تداعي مي کند ولي به واقع مي خواهد در جاده هاي کيفيــــت و تعالي از طريق آسيب شناسي متدولوژي، شناسايي نقاط قوت و فرصتهاي بهبود مسير حرکت و استقرار سيستم هاي کيفيت را به سمت خطاي صفر (
ZERO DEFECT) ترسيم سازد و هدف عملي آنها رسيدن به سطح کيفيت شش سيگما يعني ¾3/4 خطا در ميليون است. اين موضوع خود را در جاهاي بسيار بحراني و حساس مانند حرکت امن هواپيماها، کنترل ضربان قلب بيماران، کنترل حسابهاي کلان بانکي و... که خطاي جزئي در محاسبه ضررهاي جبران ناپذيري را به بار مي آورد، خودنمايي مي کند. در اين مقاله برآنيم که بگوييم اگرچه اين رويکرد، خود نوعي روش ارزيابي درست است اما خود متدولوژي آن نيز نيازمند ارزيابي است.


برچسب‌ها: 6 سیگما, مقاله
دسته بندی : مقالات

مقاله تبلیغات شطرنجی

چكيده
وكلاي دادگاه‌ها، فرماندهان ميدانهاي جنگ و سياستمداران فعال در عرصه‌هاي سياسي، همگي به نوعي تحت‌تاثير صفحه سياه و سفيد 64 خانه‌اي و 32 مهره‌اي بازي شطرنج قرار دارند. زبان شطرنج، به زبان روزمره بسياري از مديران تبديل شده است. ما همواره در موقعيت هاي رقابت به گونه اي رفتار مي‌كنيم كه گويا در يك بازي قرار داريم وهميشه سعي مي‌كنيم، دست كم چند حركت بعدي رقيب را پيش‌بيني كنيم. اين مقاله در پي آن است تا با الگوبرداري از اصول بازي شطرنج، دوازده اصلي كه در تبليغات مي‌توانند مورد بهره‌برداري قرار گيرند، ارائه دهد.


برچسب‌ها: تبلیغات, مقاله
دسته بندی : مقالات

بسته بندی آخرين ترفند بازاريابي

چكيده
اين مقاله موضوع بسته بندي را مورد بررسي قرار مي دهد. تاريخچه و سابقه بسته بندي، ويژگي هاي بسته بندي مطلوب، طراحي بسته بندي، ابعاد هويتمندي، اجزا و حفاظت و دسترسي، مقرون به صرفه، طراحي گرافيكي بسته بندي، رنگ، فرم و طراحي خط مطالبي هستند كه در اين مقاله به آنها اشاره مي شود.
منبع : روزنامه ايران،‌ چهارشنبه 27 مهر 1384، سال يازدهم، شماره 3286، صفحه 1


برچسب‌ها: بازاریابی, مقاله
دسته بندی : مقالات

بازاريابي ويروسي

الف ) شش اصل ساده بازاريابي ويروسي
قبول دارم.بازاريابي ويروسي اصطلاح نا خوشايندي است.کافيست خودتان را يک بازارياب ويروسي بناميد تا مردم چند گام از شما فاصله بگيرند.از خودتان مي پرسيد : "هنوز واکسني برايش کشف نشده؟"نکته گمراه کننده اينست : يک ويروس ساده محکوم به فنا است ،.نه هنوز کاملا مرده و نه کاملا زنده است ودر جايي ميان ژانر فيلمهاي فاجعه اي و ترسناک قرار دارد.


برچسب‌ها: بازاریابی, مقاله
دسته بندی : بازاریابی

نگرشي نوين به بازاريابي ، بازاریابی چیست؟

چكيده
عصر فناوري، براي انسانهاي درگير در زندگي ماشيني، دستيابي به يك ارتباط توأم با عواطف و احساسات و ارضاي نيازهاي عاطفي را به يك آرزوي دست نيافتني تبديل كرده است و براي بازارياباني كه تيزبينانه همه تحولات پيرامون را براي كسب يك موقعيت مناسب كنكاش مي كنند، شايد اين نكته كمتر موردتوجه قرار گرفته باشد. باتوجه به اين نكته كه امروزه مشتريان به شدت زير بمباران تبليغاتي شركتهاي مختلف قرار دارند و به طور معمول روزانه هزاران تبليغ و پيام بازرگاني را دريافت مي دارند، انتخاب به چه صورت خواهدبود. آيا مشتريان خسته از همه تبليغات مختلف كدام محصول و خدمت را انتخاب خواهندكرد؟ آيا داشتن يك تجربه خريد مثبت و يك احساس خوشايند از فرايند خريد چه ميزان در اين انتخاب موثر خواهدبود؟ و اين همان كاربرد عاطفي و احساس در بازاريابي امروز است.

برچسب‌ها: بازاریابی, مقاله
دسته بندی : مقالات

بازار يابي تلفني

چكيده
طبق تحقيقات به عمل آمده، با رقابتي تر شدن كسب و كارها، اهميت ارتباط موثر با مشتريان نيز بيشتر مي شود در اين فضا از بين شيوه هاي مختلف ارتباط با مشتري نظير تبليغات، روابط عمومي، فروش شخصي، پيشبرد فروش و بازاريابي مستقيم، شيوه هاي ارتباط دوطرفه نظير فروش شخصي و بازاريابي مستقيم موثرتر خواهند بود، و علت آن هم تعامل دوطرفه اي است كه بين بنگاه اقتصادي و مشتريان صورت مي گيرد. در اين ارتباط، علاوه بر اينكه بنگاه اقتصادي در شناساندن خويش به مشتري تلاش مي كند تا بتواند تقاضاي او را به سمت بنگاه سوق دهد، فرصتي فراهم مي شود تا صداي مشتري را نيز بشنود كه نتايج آن براي رقبا و گسترش كسب و كار حائزاهميت است به طوري كه بنگاه مي تواند مشتري را بشناسد و نياز او را بداند و در راستاي كسب رضايت مشتري با نگرش برد دوجانبه حركت كند. يكي از راههاي بازاريابي مستقيم، بــازاريابي تلفني است كه بهره گيري صحيح از تلفن علاوه بر نكات پيش گفته در راستاي مديريت زمان نيز به بازاريابان در دنياي شلوغ و پيچيده امروزي كمك مي كند. در اين مقاله به بازاريابي تلفني و مهارتهاي لازم براي نيل به موفقيت درمذاكرات تلفني پرداخته شده است.


برچسب‌ها: بازاریابی, مقاله
دسته بندی : مقالات

استراتژیهای بازاریابی و جنبه های عاطفی مشتریان

مقدمه


درك صحيح و درست از مفهوم بازاريابي اولين گام در جهت تحقق آرمانهاي اين علم است. مفهومي كه مي توان آن را تركيبي از علم و هنر دانست كه در عصر حاضر باتوجه به تحولات و سير صعودي تغييرات و پيشرفتها تنها ياري دهنده و ضامن بقاي سازمانهاست.
بايد دانست كه مفهوم بسيار انعطاف پذير بازاريابي سازمانها را ياري مي دهد تا در هر عصري و در مقابله با هر تحولي راه مناسب را درپيش گيرند. در عصر حاضر نيز بايد توجه داشت كه بازاريابي چه افقي را براي پيشرفت و بقا پيش روي سازمانها مي گشايد. امروزه كه مشتريان حرف اول را در سازمانها مي زنند و همه سازمانها درپي جذب و حفظ آنها در برابر رقباي خود هستند، با اين مشكل مواجه مي شوند كه مشتريان، بسيار قدرتمند، باهوش و دست نيافتني شده اند و اين درحالي است كه رقابت بين سازمانها براي جلب اين چنين مشترياني بسيار سخت و طاقت فرسا خواهدبود. حال بايد دانست كه بازاريابي در عصر حاضر براي رفع اين مشكل به چه راه حلي خواهد انديشيد.
برچسب‌ها: بازاریابی, مقاله
دسته بندی : مقالات

مدیریت جامع کیفیت

ايجاد يك ساختار مديريت كيفيت فراگير از طريق فناوری اطلاعات


ايجاد يك ساختار مديريت كيفيت فراگير از طريق فناوری اطلاعات  

 

خلاصه

ساختار سازماني تا حدودي توسط صاحب‌نظران TQM مورد بي توجهي قرار گرفته و حتي مشخص نيست كه ساختار TQM بصورت متمركز مي‌باشد ياخير.بسياري از شركت‌ها برنامه‌هاي TQM را بر روي ساختار موجود خود پياده‌سازي نموده و براين عقيده‌اند كه موفقيت هر سازمان تا حد زيادي به هماهنگي بين راهكار و ساختار آن بستگي دارد و در غياب يك دور‌نماي شفاف در يك ساختار TQM,نقش موثر فناوري اطلاعات بعنوان يك عامل ارتقاء كيفيت بيشتر نمايان مي‌شود.در اين مقاله مشخصات اصلي يك ساختار TQM و نقش IT برروي هريك از آنها تشريح گرديده است.


برچسب‌ها: مدیریت کیفیت, مقاله
دسته بندی : مقالات

مدیریت کیفیت جامع

چکیده (مدیریت کیفیت جامع) ‌در این‌ مقاله‌ سعی‌ شده‌ است‌ باتوجه‌ به‌ اهمیت و گسترش روز افزون مفاهیم‌ و اصول‌ حاکم‌ بر مدیریت کیفیت، مدیریت کیفیت جامع و نظریات رهبران مقوله کیفیت و بلاخص مدیریت کیفیت جامع برای آشنایی اولیه با این موضوع معرفی و توضیح داده شود  ‌. ‌در این مقاله بیشتر بر روی نظریات رهبران و پیشتازان مقوله مدیریت کیفیت جامع تاکید شده که خود این نظرات تعریفی کامل و روان از مدیریت کیفیت میباشند و سعی شده است که از نظرات اندیشمندان و نظریه پردازان طراز اول مدیریت و مدیریت کیفیت جامع برای معرفی هر چه بهتر این موضوع استفاده شود. ‌قرائن‌ موجود حاکی‌ از آن‌ است‌ که‌ سیستم‌های‌ مدیریت‌ کیفیت‌ جامع در یک‌ جهت‌ گیری‌ کلی‌ و اساسی‌ در پی‌ تامین‌ نیازها و انتظارات‌ مشتریان‌ هستند. و این‌ بزرگترین‌ رسالتی‌ است‌ که‌ می‌توان‌ برای‌ سیستم‌های‌ مدیریت‌ کیفیت‌ جامع درنظر گرفت. ‌لازم‌ به‌ یادآوری‌ است‌ که‌ در این‌ مقاله‌ از کلیه‌ سیستم‌های‌ مدیریتی‌ موجود به‌عنوان‌ سیستم‌ مدیریت‌ کیفیت‌ جامع یاد شده‌ است. کلمات کلیدی : مدیریت جامع کیفیت -  کارایی - کنترل کیفیت - تابع زیان - نوآوری – بهبود کیفیت –فرایند آماری را یک سفر می نامند ،  نه یک مقصد TQM                        
برچسب‌ها: مدیریت کیفیت, مقاله
دسته بندی : مقالات
» روش VIKOR برای حل مشکل انتخاب آموزش پرسنل ( پنجشنبه بیستم تیر 1392 )
» حسابداری مدیریت استراتژیک SMA ( سه شنبه چهاردهم آذر 1391 )
» پاورپوینت زنجیره ارزش افرینی ( جمعه دهم آذر 1391 )
» پاورپوینت TQM ( دوشنبه بیست و نهم آبان 1391 )
» پاور پوینت BSC ( دوشنبه بیست و نهم آبان 1391 )
» پاور پوینت JIT ( دوشنبه بیست و نهم آبان 1391 )
» پاورپوینت Taeget Costing ( دوشنبه بیست و نهم آبان 1391 )
» پاور پوینت ABC-ABB-ABM ( دوشنبه بیست و نهم آبان 1391 )
» طريقه نگارش چكيده مقاله براي ارائه در نشریات بين المللي 3 ( دوشنبه نهم مرداد 1391 )
» طريقه نگارش چكيده مقاله براي ارائه در نشریات بين المللي 2 ( دوشنبه نهم مرداد 1391 )
» طريقه نگارش چكيده مقاله براي ارائه در نشریات بين المللي 1 ( دوشنبه نهم مرداد 1391 )
» ارزیابی ارزش ویژه نام و نشان تجاری وتأثیرآن بر وفاداری مشتریان ( چهارشنبه سوم خرداد 1391 )
درباره ما

مدیر ٍ این وبلاگ در مورد مدیرت و شاخه های آن میباشد در وبلاگ مدیر سعی شده مدیریت و گرایش های آن و مقالات و مطالب علمی مدیریتی و اقتصادی معرفی شود
ایمیل : araghi66@gmail.com
banner 240x200px